Пароль ввожу правильно, но войти на свой персональный сайт Nadmin::Абоненту не могу, что делать?

Если вы правильно вводите пароль, а вам не удается войти в веб-интерфейс Nadmin::Абоненту, тогда проверьте:

1. что на вашем компьютере правильно установлено время и правильно выбран часовой пояс (Time Zone);
2. что ваш браузер поддерживает работу с Cookie и что работа с Cookie разрешена.

Если время установлено неправильно, то могут неправильно работать сетевые приложения, то есть вы можете, например, написать письмо из будущего или из прошлого. Но не все почтовые сервера пропускают такие письма — поэтому письмо может не дойти до адресата.

Даже если время на вашем компьютере установлено правильно, а часовой пояс нет, (например установлен часовой пояс Central Time US & Canada), то это означает, что вы живете в прошлом. Ваш компьютер получает Cookie от вашего персонального сайта Nadmin::Абоненту и этот Cookie, немедленно оказывается просроченным, а значит система Nadmin вас не впустит на веб-интерфейс.

Поэтому время должно быть установлено правильно и часовой пояс должен быть установлен правильно.

Установка времени и выбор часового пояса

Для установки точного времени и выбора часового пояса откройте окно установки времени и даты (Data and Time Properties), выполнив двойной щелчок по значку часов на панели System tray в правой части панели задач Windows (см. Рис. 1). Устанавливаемое вами время во вкладке Date & Time не должно сильно отличаться от действительного (допустимо расхождение примерно в 1 минуту).

Чтобы при работе в СТ "Ботик" у вас не возникало проблем с установкой точного времени, мы рекомендуем синхронизировать время на вашем компьютере со временем СТ "Ботик". Для этого в окне Data and Time Properties откройте вкладку Internet Time (см. Рис. 2) и укажите в качестве имени сервера для автоматической синхронизации сервер time.botik.ru, а затем щелкните по кнопке Update Now. Теперь время на вашем компьютере всегда будет соответствовать времени на сервере time.botik.ru, то есть тому времени, которое используется и системой Nadmin.

Для установки часового пояса выберите вкладку Time Zone: часовой пояс должен быть установлен таким, как показано на Рис. 3 -- (GMT+03:00) Moscow, St. Petersburg, Volgograd и щелкните кнопку OK.

Рис. 1	Рис. 2	Рис. 3

Установка поддержки работы с Cookie

Cookie - это небольшая порция текстовой информации, которую Web-сервер передает браузеру после того, как браузер обратился к Web-серверу с запросом. Браузер сохраняет эту информацию в текстовом файле в известном ему месте на диске компьютера пользователя. Каждый раз, когда пользователь будет обращаться к этому же Web-серверу, браузер будет передавать сохраненный текст Web-серверу как часть HTTP заголовка, а веб-сервер будет узнавать по Cookie пользователя, приславшего запрос, и впускать его без ввода пароля. Время жизни Cookie на веб-сайте может быть ограничено. Для работы c Cookie очень важна правильная установка времени на компьютере пользователя (см. предыдущий пункт).

Ваш браузер должен быть настроен так, чтобы он поддерживал работу с Cookie на сайте Nadmin::Абоненту.

Для броузера Microsoft Internet Explorer установка поддержки работы с Cookie делается так. Выполните действие menu::Tools::Internet Options... (см. Рис.4)

Затем в окне Internet Options откройте вкладку Privacy.  Здесь с помощью ползунка (см. Рис. 5) можно установить шесть разных уровней безопасности при работе с Cookie, начиная от полной блокировки (Block All Cookie), и кончая разрешением всех Cookie (Accept All Cookie).  Если установлен самый высокий уровень безопасности, то есть установлен уровень полной блокировки Cookie (уровень Block All Cookie), тогда Cookie всех веб-сайтов будут заблокированы на вашем компьютере, а уже хранящиеся на его диске Cookie не будут передаваться веб-сайтам, которые их создали.   Если все Cookie разрешены (уровень Accept All Cookie), тогда Cookie всех веб-сайтов, к которым вы обращались через ваш браузер, будут сохраняться на диске вашего компьютера и все уже хранящиеся Cookie будут передаваться браузером при последующих обращениях к веб-сайтам их создавшим как часть HTTP заголовка.

Для входа на сайт Nadmin::Абоненту во вкладке Privacy можно устанавливать уровни безопасности, соответствующие Medium High (как показано на Рис. 5) или ниже -- Medium, Low или Accept All Cookie.

Если  вы выполнили все установки, которые описаны здесь, но, тем не менее, не можете войти на свой персональный сайт Абонента системы Nadmin, тогда надо жаловаться. Для оформления жалобы надо воспользоваться гостевым входом в систему Nadmin  https://nadmin.botik.ru/guest/   Заполните заявку по форме Иной вопрос, опишите возникшую у вас проблему, приложите снимки с экрана или другие дополнительные материалы и отправьте заявку персоналу СТ "Ботик".

Последняя редакция 10.09.2020