Как мне получить протокол антивируса Касперского для оформления заявки "На мое подключение идут атаки?"

Антивирус Касперского (KAV) поддерживает самые разные журналы (отчеты), содержащие различную информацию. Для заявки, оформляемой через подсистему заявок Nadmin::Абоненту в категории "Информационная безопасность" ==>  "На мое подключение идут сетевые атаки" нужен отчет именно про сетевые атаки. Такой отчет в KAV имеется и надо уметь его получать.

Отчет о сетевых атаках надо прикладывать к заявке в текстовом формате: этот отчет  обрабатывается в системе Nadmin автоматом подготовки противодействия, а автомат понимает только файлы формата "плоский текст" (txt).

Отчет про сетевые атаки в правильном формате в KAV получают так:

1. Откройте главное окно антивируса Касперского и щелкните по ссылке "Отчеты" в левом нижнем углу  экрана (см. рис. 1 - отмечено красным)

Рис. 1 Главное окно антивируса Касперсокго

2. Откроется окно со списком отчетов. В этом окне на строчке "Постоянная защита от сетевых атак (выполняется)" надо щелкнуть правой кнопкой мыши. В появившемся на экране контекстном меню выбрать "Экспортировать подробный отчет в файл" (см. рис. 2)

Рис. 2. Окно со списком отчетов анитивируса Касперского

3. Сохраните файл на диск. Будет предложено сохранить файл в формате .csv или .txt -- оба формата отчета являются плоскими текстами, поэтому годятся для нашего автомата.

Рис. 3 Сохранение файла с отчетом о сетевых атаках.

Полученный файл правильно сначала посмотреть самому (а были ли атаки, когда и какие?) и затем передавать в систему Nadmin как приложение к жалобе. В заявке "На мое подключение идут сетевые атаки" есть обязательное поле для файла с журналом.

Еще в заявке есть поле для вашего комментария. Это поле не обязательное, в нем можно ничего не писать. Как правило, за вас подробно и качественно все написал Касперский в своем отчете.

Последняя редакция 29.07.2024