По неосторожности мною допущен значительный незапланированный расход за услуги СТ "Ботик", который я не могу оплатить немедленно. Признаю получение этих услуг и готов оплатить их поэтапно. Можно ли выполнить платеж постепенно в течение некоторого периода, не теряя при этом возможности продолжить работу в сети?

Понятно, что не всегда Вы в состоянии сразу оплатить случайные расходы, допущенные по неосторожности, при том, что Вам необходимо сохранить возможность работы в сети, а не иметь заблокированное подключение. Что же можно предпринять в этом случае?

Если Вы случайно получили услуг от СТ "Ботик" на значительную сумму, и у Вас образовался долг на Вашем Лицевом счету (ЛС), который вы не можете погасить за один платеж, Вы можете попросить у Оператора рассрочку погашения  этого долга. Слово "рассрочка" применяется в данном случае условно, и речь здесь идет о поэтапной оплате долга в течение некоторого периода времени.

Рассмотрим эту ситуацию на примере. Допустим, неожиданно для себя Вы получили услуг на 6000 тыс. рублей, хотя при обычном потреблении Вы потребляете услуг на 1000 руб в месяц. Вы признаете, что услуги на сумму 6000 руб были Вам предоставлены и понимаете свое обязательство их оплатить, но не можете это сделать немедленно. Вы могли бы каждый месяц оплачивать, например, по 1000 руб из этого долга дополнительно к обычному Вашему месячному расходу. При этом Вам необходимо сохранить возможность продолжить работать в сети до полного погашения долга. В этом случае Вы можете запросить у персонала Оператора рассрочку в сумме 6000 руб, например, на 6 месяцев.  Для получения рассрочки Вам необходимо оформить заявку в Вашем персональном веб-интерфейсе Nadmin::Абоненту в разделе Мои заявки / Оформление заявки / Вопросы по оплате и бухгалтерии / Иной вопрос по оплате и бухгалтерии. В этой заявке вы должны описать возникшую у Вас ситуацию и запросить возможность поэтапной  оплаты долга.

В заявке надо обязательно  указать две вещи (иначе заявка вызовет дополнительные вопросы персонала Оператора):

1. на какую сумму и

2. на сколько месяцев Вы просите предоставить рассрочку.

Допустим, Вы попросили предоставить Вам рассрочку на сумму 6000 руб на 6 месяцев. Что будет происходить дальше?

Если Вашу просьбу сотрудники Оператора удовлетворят, то в системе Nadmin для Вашего подключения будет установлен режим под условным названием "рассрочка на 6000 рублей на 6 месяцев". Система Nadmin немедленно установит минПБ для Вашего подключения на уровень —5000 руб (см. таблицу ниже). Заплатив 1000 руб, и, самостоятельно подвинув в Nadmin::Абоненту ПБ вашего подключения до уровня, равного текущему минПБ (то есть, до уровня —5000 руб), Вы получаете возможность продолжить работу в сети. (О настройке пороговых значений см текст из "Руководства оператора веб-интерфейса системы Nadmin::Абоненту").

Через месяц (в начале 2-го месяца см. таблицу) система Nadmin подвинет Ваш минПБ еще на 1000 руб до —4000 руб. Вам надо будет заплатить еще 1000 руб в счет погашения долга плюс стоимость услуг, потребленных Вами за 1-ый месяц. Затем нужно будет самостоятельно подвинуть ПБ в Nadmin::Абоненту на уровень —4000 руб. Таким образом, Вы получите возможность продолжать работу в сети. И так далее.

На 6-й месяц система установит минПБ равным нулю. К этому месяцу Вы сможете погасить весь свой долг, естественно дополнительно оплачивая и текущие потребленные услуги связи.

Если к моменту погашения очередной части долга Вы не внесете на ЛС необходимую сумму (очередную часть долга плюс текущие платежи), то ваше подключение будет заблокировано.

Как правило, Оператор идет навстерчу своим Абонентам и удовлетворяет просьбы о предоставлении рассрочки. Однако, Вы должны иметь в виду, что Оператор не обязан удовлетворять подобные просьбы и может отказать в исполнении Вашей заявки без объяснения причин. Разумным сроком, на который Вы можете попросить рассрочку, мы считаем срок, равный  6 месяцам. Чем больший срок рассрочки Вы попросите, тем меньше вероятность, что вам ее предоставят.

Кроме этого, оформляя заявку на предоставление рассрочки, Вы должны иметь в виду, что в течение всего времени пока Вы работаете с ЛС, имеющим отрицательное значение,  в соответствии с Прейскурантом Вы оплачиваете услугу "Обслуживание отрицательного лицевого счета" (услуга ООЛС) — см. Прейскурант раздел "Услуга «обслуживание отрицательного лицевого счета»".

Последняя редакция 19.03.2012