ОТВЕТЫ НА ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ:
[
Главная страница сайта проекта "Ботик"] [Полный список вопросов

Как установить корректное имя компьютера и имя домена для подключения Абонента?

Для обеспечения эффективного обслуживания заявок Абонента персоналом Оператора, необходимо, чтобы в материалах, присоединяемых пользователями Абонентов СТ "Ботик" к заявкам с жалобами на различные технические проблемы, содержались корректные параметры конфигурации ваших подключений  (имена подключений; имена доменов, к которым принадлежат подключения; IP-адреса подключений). Корректные параметры — это такие параметры, которые зарегистрированы в системе BotikNadmin для конкретного подключения Абонента. Так, если, например, ваше подключение зарегистрировано в системе BotikNadmin под именем chita в домене pereslavl.ru, то именно эти имена должны быть установлены в соответствующих настройках операционной системы, под управлением которой работает ваш компьютер. 

Особенно это обстоятельство важно для правильного составления отчетов программой BotikTester, формируемых в результате проверки качества связи на подключении Абонента. При обнаружении ненадлежащего качества связи, BotikTester только тогда сформирует правильный отчет,  когда в настройках операционной системы установлены корректные значения имени и домена вашего компьютера. В этом случае при отсылке отчета электронной почтой непосредственно из BotikTester-а  автоматически будет создана заявка на обслуживание вашего подключения  группой технической поддержки СТ "Ботик".

Корректные параметры конфигурации вашего подключения можно узнать двумя способами:

  •  либо на странице <Подключения Абонента> в вашем персональном веб-интерфейсе Nadmin::Абоненту (см. руководство пользователя к этой странице);
  • либо с помощью сервиса Who Am I, доступного по адресу https://nadmin.botik.ru/~nadmin/whoami.cgi. Обратившись к этому сервису из браузера с вашего подключения, вы сможете получить на экране необходимые  Вам данные (см. Рис. 1):
    • UserName  имя Абонента;
    • HostName  полное имя подключения с именем домена;
    • IP IP-адрес подключения
    • Connection тип подключения;
    • TARIFF текущий режим тарификации;
    • TARIFF_SPEED  минимальная гарантированная скорость по текущему режиму тарификации S Кбит/с
    • E-mail  контактный электронный адрес Абонента, зарегистрированный в системе BotikNadmin;
    • Time  дата и время вашего обращения к сервису Who Am I.
    • connBlocked  — этот параметр равен 1, если подключение находится в данный момент в состоянии off, и 0  — в состоянии on;
    • pingBlocked   этот параметр равен 0, если разрешено использование программы ping для проверки связи с компьютером Абонента, и 1      если нет.

    Примечание: о том как настроить сетевой экран на Вашем компьютере, чтобы разрешать использование программы ping для проверки связи с ним см. ответ на вопрос "Как правильно настроить firewall?".  О  настройке антивирусной программы Kaspersky Internet Security для разрешения ping тестирования компьютера Абонента см. ответ на вопрос "Как правильно настроить Kaspersky Internet Security 2009, чтобы проходило ping-тестирование?"

Рис. 1 Пример параметров подключения, полученных с сервиса Who Am I

Далее рассмотрим, как выполнить установку имени подключения и имени домена в операционных системах Windows XP и Windows Vista.

Установка имен компьютера и домена в ОС Windows XP

1. Правым щелчком по значку Мой компьютер на Рабочем столе откройте контекстное меню, в котором выберите команду Свойства см. Рис. 2.

В результате откроется окно <Свойства системы см. Рис. 3. Во вкладке Имя компьютера щелкните по кнопке Изменить, которая на Рис. 3 отмечена красным маркером.

Рис. 2

Рис. 3

2. В открывшемся окне <Изменение имени компьютера> в поле Имя компьютера введите зарегистрированное в системе BotikNadmin имя вашего подключения  см. пример на Рис. 4. 

Если в полном имени компьютера в окне <Изменение имени компьютера> указано неправильное имя домена, то для изменения имени домена щелкните по кнопке Дополнительно, отмеченной на рис. 4 красным маркером.

Рис. 4

3. В открывшемся окне <DNS-суффикс и NetBIOS-имя компьютера>  см. Рис. 5 введите в соответствующее поле имя домена, в котором зарегистрировано ваше подключение в системе BotikNadmin, и щелкните кнопку ОК. Обратите внимание на то, что кнопка ОК станет доступна для щелчка только в том случае, если вы выполнили изменения в поле Основной DNS-суффикс этого компьютера.

Рис. 5

Установка имен компьютера и домена в ОС Windows Vista

1. Правым щелчком по значку Мой компьютер на Рабочем столе откройте контекстное меню, в котором выберите команду Свойства см. Рис. 6.

Рис. 6

2. В результате откроется окно <Просмотр основных сведений о вашем компьютере см. Рис. 7. В блоке Имя компьютера, имя домена и параметры рабочей группы щелкните по кнопке Изменить параметры, которая на Рис. 7 отмечена красным маркером. ОС Windows Vista потребует разрешение на продолжение дальнейших действий — щелкните Продолжить.

Рис. 7

3. В результате откроется окно <Свойства системы см. Рис. 8. Во вкладке Имя компьютера щелкните по кнопке Изменить, которая на Рис. 8 отмечена красным маркером.

Рис. 8

4. В открывшемся окне Изменение имени компьютера в поле Имя компьютера введите зарегистрированное в системе BotikNadmin имя вашего подключения  см. пример на Рис. 9. 

Если в полном имени компьютера в окне <Изменение имени компьютера> указано неправильное имя домена, то для изменения имени домена щелкните по кнопке Подробнее, отмеченной на рис. 9 красным маркером.

Рис. 9

5. В открывшемся окне <DNS-суффикс и NetBIOS-имя компьютера>  см. Рис. 10 введите в соответствующее поле имя домена, в котором зарегистрировано ваше подключение в системе BotikNadmin и щелкните кнопку ОК. Обратите внимание на то, что кнопка ОК станет доступна для щелчка только в том случае, если вы выполнили изменения в поле Основной DNS-суффикс этого компьютера.

Рис. 10

 

Последняя редакция 16.04.2012

span
span