Окно "[3] Отчет по результатам
тестов"
Общее описание
Отчет по результатам тестов — это правильно
составленное, готовое к отправке письмо для
ремонтной бригады СТ "Ботик".
По тексту во второй секции (5)
отчета легко понять, удалось ли провести
серьезное тестирование и найдены ли проблемы, о
которых стоит оповестить группу технической
поддержки. Общая оценка дается еще и цветом
второй секции (5) —
принцип светофора:
- красный — кажется, выявлены серьезные
проблемы, отчет стоит послать ремонтной бригаде;
- желтый — найдено мало причин для
письма ремонтной бригаде;
- зеленый — не обнаружено никаких
причин, чтобы посылать отчет ремонтной бригаде.
Обозначения: Параметры компьютера
Абонента и учетное имя Абонента в отчете, в
первой секции письма, снабжаются пометкой "*",
если эти данные заполнены при помощи механизма "Who am I?".
Посылаем отчет в группу
технической поддержки
Посмотрите вторую секцию (5)
письма, удалось ли выполненными проверками
выявить проблемы с сетью? Если проблемы
выявлены, то имеет смысл послать данное
письмо. Для этого:
- Напишите Ваш адрес (6)
в соответствующем поле ввода.
- Если считаете нужным, ниже напишите Ваш комментарий
к отчету. Для этого имеется (7)
отдельное окно ввода с голубым фоном.
- Если при проверке правильности сетевых настроек на Вашем компьютере найдены ошибки, то попытайтесь их исправить самостоятельно, пользуясь ссылками на разделы ЧаВО.
- Нажмите кнопку "Послать e-mail" (3). Будет послано письмо ремонтной бригаде и копия на Ваш
адрес (заданный Вами в поле (5)).
- Если отослать письмо не удалось, то при помощи
кнопки "Записать в файл" (2) Вы можете сохранить текст
отчета и Вашего комментария и послать этот текст
позже.
Замечание: письмо ремонтной бригаде
можно послать не более одного раза в каждом
запуске программы на выполнение.
Кнопки в верхней рамке
- (1) "Справка"
— открыть окно с соответствующей справкой
(если оно еще не открыто).
- (2) "Записать в файл"
— записать отчет и Ваш комментарий в текстовый
файл.
- (3) "Послать e-mail" —
послать отчет и Ваш комментарий ремонтной бригаде (и копию на Ваш
адрес).
- (4) "Закончить" —
прекратить выполнение программы.
