ОТВЕТЫ НА ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ:
[
Главная страница сайта проекта "Ботик"] [Полный список вопросов

На моем подключении не работает Интернет - не могу оформить заявку на обслуживание неисправности, и не могу дозвониться до сотрудника по работе с клиентами. Как еще можно сообщить о моей проблеме персоналу СТ "Ботик"?

Ваш вопрос правильнее и надежнее всего оформить в виде заявки в системе Nadmin::Абоненту. О том, как это сделать см. ответ на вопрос Как задать вопрос сотрудникам или руководству лаборатории "Ботик"?.

Однако, если вы не можете разместить свою заявку через систему Nadmin::Абоненту или вам не удается дозвониться до наших сотрудников по работе с клиентами по телефонам 98-355 или 98-033, то вы можете отправить

SMS-сообщение на номер 8-961-160-58-29

В SMS-сообщении укажите следующие данные Абонента СТ "Ботик":

  • учетное имя Абонента в СТ  "Ботик" и
  • номер телефона, по которому вам можно позвонить.
  1. Учетное имя Абонента в СТ "Ботик": если не помните свое учетное имя — посмотрите в вашем Абонентском договоре, так или иначе оно вам понадобится при оформлении заявки на обслуживание, когда вам позвонит сотрудник административной группы.

    (О том, где в Договоре написано учетное имя Абонента см. ответ на вопрос Что такое учетное имя Абонента (регистрационное имя Абонента, имя организации)?)
     
  2. Номер телефона — укажите номер рабочего, домашнего или мобильного телефона, по которому сотрудник административной группы может с вами связаться.
     
  3. Для облегчения поиска вашей учетной записи сотрудником административной группы можете указать фамилию полномочного представителя Абонента, на которого оформлен договор с СТ "Ботик", или почтовый адрес Абонента. Это может понадобится в том случае, если вы в SMS-сообщении неправильно указали свое учетное имя Абонента.

Как только появится возможность, сотрудник административной группы перезвонит вам, и вы сможете рассказать о своей проблеме и, при необходимости, с его помощью оформить заявку на обслуживание в системе Nadmin::Абоненту.

 

Последняя редакция 16.04.2012

span
span