Статистика по месяцам

• список заявок, автоматически закрытых АСР "Botik Nadmin" по истечении срока ожидания ответа Абонента;
• список заявок, закрытых каким-нибудь одним исполнителем.

Кроме того, на экран можно вывести:

• список всех закрытых в течение месяца заявок;
• список закрытых заявок на создание новых подключений.

На странице <Статистика по месяцам> специалист может указать условия, по которым АСР "Botik Nadmin" будет формировать список: месяц и тип списка (см. Рис. 1).

Рис. 1 Страница <Статистика по месяцам>

Результат будет выведен на страницу <Список закрытых заявок> - Рис. 2.

Рис. 2 Пример списка всех закрытых за июнь 2007 года заявок

В этом списке номера закрытых заявок  являются ссылками на соответсвующие страницы с полными данными закрытых заявок см. рис. 3. Так как данные закрытой заявки уже не могут быть никем изменены, на странице закрытой заявки отсутствуют инструменты редактирования заявки. Здесь доступны только инструменты, предназначенные для просмотра данных заявки. В частности, на странице закрытой заявки можно посмотреть дату и причину закрытия данной заявки. Если заявка была закрыта автоматически АСР "Botik Nadmin", то в качестве причины указывается истечение срока ожидания ответа Абонента.

Рис. 3 Пример страницы закрытой заявок