 |
Руководство оператора веб-интерфейса Nadmin::Специалисту
отдела |
|
|
|
|
|
Руководство оператора веб-интерфейса Nadmin::Специалисту
отдела |
|
|
|
|
На <Странице Абонента> представлена
контактная информация об
Абоненте, которая может быть использована для оперативной
связи с представителем Абонента, ответственным за взаимодействие с
оператором электросвязи.
Если все услуги Абонента или часть его услуг заблокирована, то на
<Cтранице Абонента>
появляется ссылка "Имеются заблокированные услуги" (отмечена на
Рис. 1 красной стрелкой). Перейдя по этой ссылке,
можно посмотреть информацию о причинах блокировки
услуг Абонента. Например, услуги заблокированы по просьбе Абонента,
или достигнут порог блокировки, или услуги заблокированы
из-за вирусных атак и т.д..
Если специалистам ремонтной бригады оператора электросвязи длительное время не
удается связаться с Абонентом по телефону, тогда специалист может отправить сообщение
Абоненту,
используя свой веб-интерфейс "Nadmin::Специалисту
отдела". Для отправки сообщения нужно перейти по ссылке "Обратиться к
абоненту" и заполнить поля появившейся формы - Рис. 2.
Такое обращение в веб-интерфейсе "Nadmin::Абоненту" будет представлено в виде заявки, находящейся в состоянии ожидания ответа от Абонента. |
