	Руководство оператора веб-интерфейса Nadmin::Специалисту отдела АСР "Botik Nadmin"

Руководство оператора веб-интерфейса NADMIN::Специалисту отдела

Автоматизированная система расчетов "Botik Nadmin" (АСР "Botik Nadmin") -- это информационно-расчетная система региональной научно-образовательной компьютерной сети г. Переславля-Залесского системы телекоммуникаций "Ботик" (СТ "Ботик"). АСР "Botik Nadmin" предназначена для регистрации различных объектов СТ "Ботик" (Абонентов, подключений, услуг, оказываемых Абонентам и т.д.); для управления всеми объектами СТ "Ботик"; для регистрации и организации обслуживания заявок Абонентов; для учета трафика Абонентов в реальном времени и ведения взаиморасчетов Оператора СТ "Ботик" (ООО "Ботик-технологии") с Абонентами, а также для автоматизации других функций, необходимых для поддержки работоспособности сети.

Для удобства выполнения специалистами отдела технического обслуживания своих функций служит web-интерфейс специалиста отдела АСР "Botk Nadmin". В СТ "Ботик" веб-интерфейс специалиста отдела доступен по адресу http://nadmin.botik.ru/repair. Чтобы получить доступ к вeb-интерфейсу специалиста отдела, необходимо пройти авторизацию, т.е. правильно заполнить поля формы - логин и пароль. Для успешного входа специалист отдела должен иметь в АСР "Botk Nadmin" права repair. Администатор, зарегистрированный в АСР "Botik Nadmin" с правами sysadmin тоже имеет возможнойть войти со своим логином и паролем в веб-интрефейс "Nadmin::Специалисту отдела".

Данный документ "Руководство оператора веб-интерфейса Nadmin::Специалисту отдела»" предназначен для ознакомления операторов-специалистов отдела технического обслуживания (далее по тексту специалистов) с функциями, доступными им в веб-интерфейсе АСР "Botik Nadmin" и способами реализации описанных функций. В веб-интерфейсе "Nadmin::Специалисту отдела" специалисты могут:

просматривать список всех Абонентов сети электросвязи и получать доступ к контактной информации Абонента;
просматривать списки всех подключений к сети и получать доступ к параметрам, необходимым для настройки подключений;
просматривать общую статистику состояния заявок на обслуживание, полученных от Абонентов;
просматривать статистику по исполнителям, в которой содержатся данные о количестве выполненных каждым исполнителем ремонтов и сумме их сдельной зарплаты за выполненную работу;
просматривать помесячные списки закрытых заявок разных типов (всех закрытых заявок; закрытых заявок на создание новых подключений; заявок, закрытых одним исполнителем и т.д.);
проводить поиск заявок по уникальному номеру заявки или по какому-либо другому атрибуту заявки, например, фамилии Абонента;
просматривать содержание заявки Абонента и, в случае возникновения вопросов к Абоненту по существу заявки, оформлять реплики в обсуждении заявки с Абонентом;
назначать исполнителей заявки, например, назначить исполнителем себя;
закрывать заявки Абонентов после выполнения работ по обслуживанию заявки.

На рис. 1 представлен внешний вид экрана веб-интерфейса Nadmin::Специалисту отдела.

Рис. 1 Экран веб-интерфейса Nadmin::Специалисту отдела

В левом верхнем углу экрана отображается текущая информация о пользователе, вошедшем в систему: учетное имя организации, к которой принадлежит пользователь, в АСР "Botik Nadmin" и имя вошедшего пользователя-сотрудника. Все специалисты - операторы веб-интерфейса "Nadmin::Специалисту отдела" имеют уровень полномочий repair.

В левой части экрана, под текущей информацией о специалисте, находится главное меню веб-интерфейса.

В правом верхнем углу экрана расположен информер, в котором выводятся основные показатели, характеризующие текущее состояние заявок от Абонентов: количество рабочих заявок, заявок на подключение, горящих и просроченных заявок. В информере выводится также количество заявок, выполненных с начала месяца.

Под информером находится панель заголовка с названием веб-интерфейса -- "Nadmin::Специалисту отдела". Справа на панели заголовка расположена кнопка вызова данного "Руководства пользователя веб-интерфейса "Nadmin::Специалисту отдела" - . Кроме того, на панели заголовка помещается форма <Поиск>, которая может быть использована для проведения быстрого поиска объектов в базе данных АСР "Botik Nadmin". Быстрый поиск можно проводить по учетным именам абонентов, по именам подключений или по номерам заявок на ремонт. Ключевые слова для быстрого поиска вводят в поле "Поиск" на панели заголовка. Инициируется поиск щелчком по значку "Лупа" справа от поля "Поиск".

В рабочей области веб-интерфейса выводятся страницы, соответствующие выбранному специалистом пункту меню. По умолчанию, непосредственно после входа в веб-интерфейс "Nadmin::Специалисту отдела", на экран выводится <Главная страница> (см. Рис.1).

Выход из веб-интерфейса "Nadmin::Специалисту отдела" выполняется щелчком по пункту "Выход" в главном меню - см. Рис. 1.

Список страниц