Руководство оператора веб-интерфейса Nadmin::Администратору
АСР "Botik Nadmin"

[ Вверх ] [ Поиск ] [ Абоненты ] [ Создать абонента ] [ Список абонентов ] [ Информационная страница абонента ] [ Услуги абонента ] [ Светофор ] [ Рассрочки ] [ Заявки на счета к оплате ] [ Печать абонентских карт ] [ Услуги ] [ Список подключений ] [ Данные подключения ] [ История счетов ] [ Книга продаж ] [ Поправить данные подключения ] [ Список FTP-входов ] [ Данные FTP-входа ] [ Поправить данные FTP-входа ] [ Печать счетов-фактур ] [ Подсети ] [ Данные подсети ] [ Поправить данные подсети ] [ Написать сообщение ] [ Количественные характеристики сети ] [ Встречное тестирование ] [ Заявки на ремонт ] [ Текущая статистика ] [ Статистика по месяцам ] [ Списки закрытых заявок ] [ Поиск заявок ] [ Дерево заявок ] [ Страница заявки ] [ Управление деревом заявок ] [ Список рассрочек ] [ Персонал ] [ Настройки сотрудника ] [ Настройки пользователя ] [ Агенты ] [ Удаленные объекты ] [ Нераспознанные платежи ]

Списки закрытых заявок

Рис. 1 Пример списка всех закрытых заявок

На странице <Список закрытых заявок> АСР "Botik Nadmin" выводит на экран сформированные системой списки, состав которых зависит от того, какой запрос сделал администратор, то есть заявки какого типа и за какой месяц, администратор хочет посмотреть.

Выбор типа заявок для включения их в список, а также выбор месяца производится на странице <Статистика по месяцам>.

Администратор может выбрать списки следующих типов:

список всех закрытых заявок;
список заявок, автоматически закрытых АСР "Botik Nadmin" после истечения срока ожидания ответа Абонента;
список закрытых заявок на создание новых подключений;
список заявок, закрытых каким-нибудь одним исполнителем.

В списках закрытых заявок отображаются следующие данные о завках:

номера закрытых заявок, которые являются ссылками на страницы с полными данными соответствующих заявок (см. рис. 2);
учетные имена Абонентов, которые являются ссылками на <Информационную страницу Абонента> с регистрационными данными Абонента, создавшего заявку;
жалобы Абонента, изложенные в заявке на обслуживание;
в столбце "Итог" выводится причина, которую указал исполнитель заявки при ее закрытии. Если заявка была закрыта автоматически АСР "Botik Nadmin", то в качастве причины указывается истечение срока ожидания ответа Абонента.

Внизу страницы "Список закрытых заявок" выводится общее число заявок, попавших в этот список.

Рис. 2 Фрагмент страницы закрытой заявки

[ Вверх ] [ Поиск ] [ Абоненты ] [ Создать абонента ] [ Список абонентов ] [ Информационная страница абонента ] [ Услуги абонента ] [ Светофор ] [ Рассрочки ] [ Заявки на счета к оплате ] [ Печать абонентских карт ] [ Услуги ] [ Список подключений ] [ Данные подключения ] [ История счетов ] [ Книга продаж ] [ Поправить данные подключения ] [ Список FTP-входов ] [ Данные FTP-входа ] [ Поправить данные FTP-входа ] [ Печать счетов-фактур ] [ Подсети ] [ Данные подсети ] [ Поправить данные подсети ] [ Написать сообщение ] [ Количественные характеристики сети ] [ Встречное тестирование ] [ Заявки на ремонт ] [ Текущая статистика ] [ Статистика по месяцам ] [ Списки закрытых заявок ] [ Поиск заявок ] [ Дерево заявок ] [ Страница заявки ] [ Управление деревом заявок ] [ Список рассрочек ] [ Персонал ] [ Настройки сотрудника ] [ Настройки пользователя ] [ Агенты ] [ Удаленные объекты ] [ Нераспознанные платежи ]